Regulamin świadczenia usług przez internet

Postanowienia ogólne

  1. Strony internetowe, działające pod adresami:

    www.fotos.augustow.pl
    www.fotoimpuls.pl
    www.galeria.fotoimpuls.pl

    są prowadzone jest przez firmę:

    PHU FOTOS Kodak Express
    ul. Hoża 9
    16-300 Augustów

    tel.: 87 643 2466
    kom: 661470272
    email: sklep@fotoimpuls.pl

    zwaną dalej Laboratorium.

    2.  

  2. Firma jest wpisana do ewidencji działalności gospodarczej przez Burmistrza Miasta Augustowa pod nr 4717, nr NIP 846-148-75-18, nr Regon 790751817.
  3. Laboratorium realizuje zlecenia wywołania odbitek fotograficznych na papierach Kodak, na urządzeniu Noritsu QSS 3701HD. Zlecenia są przyjmowane za pomocą: darmowego oprogramowania FotoSender (które Korzystający może pobrać ze strony internetowej Laboratorium), przy użyciu indywidualnie przydzielonego konta na serwerze ftp lub za pomocą poczty e-mail.
  4. Powiększenia w dużym formacie są realizowane w oparciu o założenia programu Studio by Ilford na drukarce Epson Stylus Pro.
  5. Aktualny cennik usług umieszczony jest na stronach firmy www.fotos.augustow.pl, a w przypadku odbitek dodatkowo w oprogramowaniu do zamawiania zdjęć. Towary i usługi można także nabyć w sklepie internetowym prowadzonym przez PHU FOTOS Kodak Express pod adresem www.fotoimpuls.pl
  6. Użytkownikiem stron i zamawiającym usługi może być osoba fizyczna, która skończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i skorzystała z darmowego programu do wysyłki zdjęć w celu zlecenia wykonania usług fotograficznych.

 

Warunki realizacji zleceń

  1. Laboratorium przyjmuje, że Klient posiada prawa do wszystkich przesłanych plików. W przypadku naruszenia praw autorskich osób trzecich całą odpowiedzialność za to ponosi Klient.
  2. Laboratorium zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług fotograficznych w przypadku przesłania zdjęć zawierających treści zabronione przez prawo.
  3. Użytkownik może odwołać wykonanie zlecenia telefonicznie (tel. (87) 643 24 66) w ciągu 1 godziny od złożenia zamówienia (w godzinach pracy Laboratorium).
  4. Złożenie zlecenia oznacza wyrażenie zgody przez zlecającego na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby wykonania usługi i realizacji zamówienia oraz na akceptację Regulaminu świadczenia usług przez internet.
  5. Wszystkie zlecenia wykonywane są z najwyższą starannością i w odpowiednim, możliwie najkrótszym terminie, nie dłużej niż w 48 godz. od chwili zaksięgowania wpłaty na koncie lub opłacenia gotówką w siedzibie firmy (dotyczy dni roboczych) oraz dostarczenia plików niezbędnych do wykonania usługi.
  6. Zlecenia nieopłacone w terminie 7 dni od dnia złożenia zamówienia zostaną automatycznie skasowane.
  7. Zrealizowane zlecenia, które nie zostały przez Klienta odebrane w ciągu 3 miesięcy od dnia realizacji zlecenia, nie podlegają obowiązkowi dalszego ich przechowywania.
  8. W przypadku zleceń odbieranych w Laboratorium Klient płaci za wykonane usługi zgodnie z cennikiem zleceń on-line. Jeśli zlecenie jest wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres podany przez Klienta, do ceny usługi doliczana jest opłata za przesyłkę wg cennika podanego na stronie www.fotos.augustow.pl.
  9. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży - standardowo paragon fiskalny lub na życzenie Klienta fakturę VAT.
  10. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Laboratorium zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji niezwłocznie powiadamia Zamawiającego drogą mailową.

 

Dostawa i formy płatności

Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Klient może wybrać następujące formy płatności:

  1. W przypadku odbioru osobistego:
    • gotówką, w siedzibie firmy, przy odbiorze towaru
    • kartą płatniczą / kredytową, w siedzibie firmy, przy odbiorze towaru
    • przelewem bankowym (przedpłata)
  2. W przypadku wysyłki:
    • przelew bankowy (przedpłata)
    • przy odbiorze (pobranie): rozliczenie z kurierem przy odbiorze przesyłki.
  3. W przypadku zamówienia odbitek w tytule przelewu należy podać login i numer zlecenia. W pozostałych przypadkach podać krótki opis zakupionej usługi.

 

Dane do przelewu:

Nazwa firmy:               PHU FOTOS Kodak Express
Adres:                         ul. Hoża 9, 16-300 Augustów
Nr rachunku mBank:   06 1140 2004 0000 3802 6327 7263

 

Reklamacje i zwroty

  1. Oferowane na naszych stronach usługi są wykonywane "na żądanie". Niewadliwe odbitki, wydruki, fotoprezenty czy fotoksiążki ze zdjęciami klienta nie podlegają zwrotowi - zgodnie z zapisami Ustawy z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".
  2. Reklamacje mogą dotyczyć jedynie technicznych kwestii związanych z danym produktem.
  3. Upodobanie i gust nie są podstawą do zwrotu pieniędzy.
  4. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Laboratorium w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
    • wad fabrycznych,
    • niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.
    W takim przypadku Klient kontaktuje się z Laboratorium przez email lub telefonicznie, informując o potrzebie reklamacji. Sklep uzgadnia czas odbioru towaru i wypisuje list przewozowy w firmie kurierskiej. Kurier odbiera paczkę i dostarcza do Usługodawcy na koszt Laboratorium. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT). Laboratorium nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  5. Reklamacje dotyczące towarów uszkodzonych podczas transportu, będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez dostawcę i odbiorcę przesyłki.
  6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem.
  7. W przypadku uznania reklamacji, źle wykonana usługa zostanie poprawiona lub zrekompensowana w innych usługach Laboratorium lub towarach dostępnych w sklepie www.fotoimpuls.pl.

 

Ochrona danych osobowych

  1. Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy, czyli wysłania zamówienia oraz - jeśli klient wyrazi na to zgodę - w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez Sklep.
  2. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
  4. Przechowywanie i zabezpieczanie podanych danych osobowych przebiega zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa: Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.), Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) oraz rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

 

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10.11.2009r.